FAQ

Мы отправляем товары по всей Украине, с помощью курьерской службы Новая Почта. Доставка осуществляется в течении 2 - 3х дней. Также, возможна доставка курьером Новой Почты, по удобному адресу. Адресная доставка ограничена след. списком городов: Киев Запорожье Львов Днепр Одесса А также условием является, что сумма посылки не превышает 14 999 грн. В исключительных случаях, возможна доставка курьером интернет-магазина, по индивидуальной договорённости. Возможен самовывоз из оффлайн магазинов сети. По адресу ул. Михайловская 24а, по предварительной записи (номер телефона)
Доставка платная согласно тарифам логистического партнера Новая Почта
Вы можете оплатить заказ : - наличными при получении, на отделении Новой Почты; - банковской картой на сайте; - банковским переводом по счету -фактуре. - наличными/pos-теминалом в нашем шоу-руме
Вы можете добавить в заказ до 7-ми единиц товара для примерки.
Вы можете принять решение, до конца рабочего дня интернет-магазина,в день, когда наличие товара было подтверждено.
Вы можете осуществить примерку товара,из вашего заказа, на отделении Новой Почты. Удобный товар для примерки на отделении : обувь, верхняя одежда и аксессуары. Для удобства, мы можем отправить товар, разными посылками, чтобы Вы смогли примерить и отказаться от посылки, которая Вам не подошла, не оплачивая её, на отделении Новой Почты.
Вы можете вернуть или обменять товар, который по каким-либо причинам вам не подошел, при условии сохранения его товарного вида, упаковки, этикеток и товарной накладной. Именно поэтому мы советуем примерить и внимательно осмотреть товар после его получения не срывая этикеток. На возврат или обмен товара у вас есть 14 дней с момента его покупки. Обратите внимание: во время некоторых акций и специальных предложений, возможен возврат только всех товаров заказа.
Вам необходимо отправить товар, по адресу г.Киев, ул. Михайловская 24а, шоурум Katsurina, получатель ФОП Кирюхина Е.А. В посылку, помимо товара, необходимо вложить заполненное заявление на возврат. Плательщиком, за услуги пересылки, вы указываете отправителя.
Расходы, связанные с отправкой товара при его возврате, отправитель берет на себя
Чтобы вернуть товар, необходимо предоставить заполненное заявление на возврат товара и товарную накладную, полученную вместе с заказом. После отправки посылки, сообщите, пожалуйста, номер товарно-транспортной накладной, чтобы мы смогли отследить и своевременно получить посылку.
В зависимости от способа, которым вы оплатили заказ, вы можете получить возврат средств: - при оплате банковским переводом, возврат возможен на предоставленную вами карту любого банка, оформленную на ваше имя в течение 7 рабочих дней с момента получения нами товара. Для возврата, необходимо предоставить полные реквизиты карты (МФО, ЕДРПОУ, ИНН, Расчетный счет банка и т.д).Или на расчетный счет клиента, при указании всех реквизитов; - при оплате банковской картой на сайте, денежные средства будут автоматически возвращены на карту, с которой производилась оплата. - при оплате наличными в шоуруме, вы можете получить наличные там же
Вашу имя и фамилию, как указано на карте и номер карты
Полная процедура возврата денег (с предоставлением полных реквизитов) гарантирует безопасность и максимально быстрый срок возврата денежных средств.
Нательное бельё (трусы, бюстгальтеры, боди, халаты, купальники), перчатки и чулочно-носочные изделия (носки, чулки, колготы, гольфы, гетры) согласно Закону Украины "О Защите прав потребителей" возврату не подлежат.
Срок гарантии зависит от категории товара. Как правило это от 30 до 60 дней. Мы можем уточнить информацию конкретно по заинтересовавшему вас товару и связаться с вами повторно.
Ассортимент интернет-магазина и физического магазина разный. Но преимущество выбора на сайте в том, что в интернет-магазине представлен весь ассортимент .
Скидки возможны в период распродаж. Также, товары со скидками находятся в разделе SALE.
В таком случае Вам необходимо вернуть товар. При наличии такого же товара, мы можем выслать вам аналогичный товар на обмен. Дополнительные скидки не предусмотрены. На ваш электронный адрес или в смс-сообщении мы отправим детальное описание о том как вернуть товар и по какому адресу.
Подобной системы лояльности пока что нет.
Цвета всех товаров соответствуют, иногда возможно небольшое отличие в цвете, которое зависит от настроек яркости экрана, с которого вы просматриваете товар.
Да, это возможно.
Модели, которые вы сравниваете, были представлены в разных коллекциях по разным ценам производителя, а так же они могут быть сделаны из разной ткани
Цвета всех товаров соответствуют, иногда возможно небольшое отличие в цвете, которое зависит от настроек яркости экрана, с которого вы просматриваете товар.
Товары можно приобрести по цене, указанной на сайте, на текущий момент.
К сожалению, оплата частично наличными и картой - невозможна. Т.к если клиент будет нуждаться в возврате, возврат будет невозможен,т.к данная операция не пройдет через фискальный аппарат.
Оплата возможна только в национальной валюте. Вы можете оплатить заказ с валютной карты только при условии, что у Вас активна услуга конвертации валюты.
К сожалению, нет.
Вам необходимо обратиться в ваш банк и уточнить причину, по которой не проводится платеж. Также, я могу повторно отправить Вам ссылку для оплаты заказа в режиме онлайн.
Да, конечно. Уточните, пожалуйста, на кого необходимо выставить счет.
Наш интернет - магазин работает 7 дней в неделю, с 12 до 20.